Zpracování osobních údajů
Ochrana osobních údajů uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována Nařízením GDPR Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné Nařízení GDPR o ochraně osobních údajů) známé pod zkratkou GDPR (dále jen „GDPR").
Správcem a zpracovatelem osobních údajů je společnost Vzdělávací centrum Doučse, z.s., IČO: 22201581, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, email: info@doucse.cz, telefon: +420 494 900 173.
V případě osobních údajů poskytnutých přes webové stránky www.doucse.cz nebo prostřednictvím emailu nebo jiného způsobu za účelem vyhotovení nabídky je správce oprávněn poskytnout tyto údaje poskytovateli služeb pro vyhotovení nabídky. Těmito poskytovateli („příjemci osobních údajů") jsou:
- Vzdělávací centrum Doučse, z.s., IČO: 22201581, Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha.
- Amazing Way s.r.o., IČO: 19372523, Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha.
- Compassionate Way s.r.o. IČO: 19372973, Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha.
- Skupina Fluentia s.r.o. IČO: 19730284, Nové sady 988/2, Brno 60200.
- Skupina Nebeviiv s.r.o. IČO: 19729758, Čujkovova 1714/21, Ostrava 70030.
- Skupina Doucse Praha, s.r.o., IČO: 21210888, Příčná 1892/4, 110 00 Praha — Nové Město.
- The Way s.r.o., IČO: 07117540, Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha.
- Arrival way group, s.r.o., IČO: 21280720, Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1.
- Learning way group, s.r.o., IČO: 21280924, Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1.
Rozsah zpracování údajů
Nezbytné k uzavření smlouvy
- Identifikační údaje: jméno a příjmení studenta, jméno a příjmení zákonného zástupce, ročník studenta s požadavky na doučování.
- Kontaktní údaje: adresa bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, telefon, emailová adresa.
- Další osobní údaje: hodnocení úrovně znalostí studenta, číslo bankovního účtu, platební údaje, a další osobní údaje plynoucí z konkrétní smlouvy či ze zákona.
Po výslovném souhlasu
- Fotografie nebo video záznam studenta pro marketingové a propagační účely (pouze a jenom na základě předchozího písemného souhlasu).
Zásady zpracování osobních údajů
Osobní údaje shromažďujeme výhradně:
- od osob, které si od nás koupili službu,
- osob, které uvedete jako svoje kontaktní osoby v rámci našeho smluvního vztahu, který vzniká úhradou zakoupené služby,
- od osob, které vyplnily nezávazný formulář na webových stránkách www.doucse.cz či případně poptávaly službu prostřednictvím emailu.
Využití osobních údajů
Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze za stanoveným účelem a využíváme je zejména pro:
- plnění smlouvy a poskytování služeb (poskytování kurzů),
- komunikaci s Vámi,
- informování o změnách a novinkách v nabídce kurzů (oprávněný zájem),
- splnění právní povinnosti,
- účetní a daňové účely,
- vedení zákaznické evidence,
- marketingové a propagační účely (na základě výslovného souhlasu).
Osobní údaje pro tyto činnosti jsou zpracovány v rozsahu nutném pro naplnění těchto činností a po dobu nutnou k jejich dosažení nebo po dobu přímo stanovenou právními předpisy. Poté jsou osobní údaje vymazány či anonymizovány.
Přístup k osobním údajům
- K osobním údajům mají zaměstnanci správce nebo příjemce osobních údajů. Nejsou oprávněni tyto data poskytovat třetí straně.
- Osobní údaje mohou být na základě zákonné žádosti předány třetím subjektům, které disponují zákonnou pravomocí vyžadovat předání předmětných osobních údajů.
Kamerové systémy na učebnách
- Ke zpracování osobních údajů dochází i v případě vstupu na učebnu správce nebo příjemce osobních údajů.
- Účelem zpracování osobních údajů je zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce.
- Kamerové systémy jsou umístěné u vchodu do učeben, tak aby byla zajištěna bezpečnost Klientů a zaměstnanců správce či příjemce osobních údajů a ochrana majetku.
- S kamerovými záznamy je nakládáno pouze za účelem jejich pořízení.
- Maximální doba uchovávání kamerových záznamů je 1 měsíc, poté jsou záznamy trvale smazány.
- S kamerovými záznamy manipulují pouze osoby proškolené. Data jsou dostatečně zajištěna, tak aby nedošlo k úniku a manipulaci třetích stran.
Práva
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte:
- právo odvolat udělený souhlas,
- právo na jasné, transparentní a srozumitelné informace o tom, jak používáme Vaše osobní údaje a jaká jsou Vaše práva,
- právo na přístup k osobním údajům a poskytnutí dalších informací souvisejících s jejich zpracováním,
- právo na opravu nesprávných a neúplných osobních údajů,
- právo na vymazání Vašich osobních údajů,
- právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů,
- právo na oznámení ohledně opravy nebo výmazu osobních údajů nebo zpracování,
- právo podat námitky proti zpracovávání vašich osobních údajů,
- právo získat své osobní údaje a přenést je k jinému poskytovateli služeb,
- právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Pro zajištění bezpečnosti a důvěrnosti Vašich osobních údajů využíváme technická a organizační opatření zejména na ochranu před neoprávněným přístupem k údajům a jejich zneužitím a zajištění bezpečnosti našich IT systémů.
Cookies
- Cookie je malý datový soubor tvořený písmeny a číslicemi, které navštívená stránka ukládá do počítače prostřednictvím prohlížeče. Slouží k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti.
- Kromě vlastních souborů cookie, používáme v některých případech také soubory cookie třetích stran. V případě souborů cookie třetích stran je správa cookies realizována na jejich straně. Udělením souhlasu dáváte souhlas k ukládání cookies první i třetí strany a jejich využití.
- Používání souborů cookies můžete odmítnout volbou v příslušném nastavení ve vašem prohlížeči, tato možnost však může omezit funkčnost našich stránek.
Zprávy ze sociálních sítí (Facebook Messenger, Instagram Direct)
Pro komunikaci s klienty a zájemci využíváme zprávy prostřednictvím Facebook Messengeru (přes naši Facebook stránku Doučse) a Instagram Direct Messages (účet @doucse). Pokud nám pošlete zprávu některým z těchto kanálů, zpracováváme:
- obsah zprávy (text, případně přiložené obrázky či soubory),
- vaše veřejné údaje z profilu (jméno, profilový obrázek),
- vaše Facebook nebo Instagram ID,
- časové údaje konverzace.
Účel zpracování: odpovídání na dotazy zájemců a klientů, poskytování informací o našich kurzech a službách. Právním základem je oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně plnění smluvních povinností.
Doba uchování: Konverzace uchováváme v naší interní komunikační aplikaci po dobu maximálně 24 měsíců od poslední komunikace, poté jsou anonymizovány nebo smazány. Konverzace na straně samotných platforem Meta podléhají pravidlům Meta Platforms Ireland Ltd.
Příjemci údajů (zpracovatelé):
- Meta Platforms Ireland Limited — provozovatel služeb Facebook a Instagram (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko). Meta může zpracovávat data i mimo EU (zejména v USA) na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
- XWORKING TOP TEAM s.r.o. — technický provozovatel naší integrace s platformami Meta (vlastník aplikace zaregistrované v Meta for Developers).
- Chatwoot — open-source komunikační platforma provozovaná na našem vlastním serveru u poskytovatele Hetzner Online GmbH (Německo, EU).
- Anthropic PBC — provozovatel AI modelu Claude, který slouží k automatické kontrole příchozích zpráv (spam a podvodné odkazy). Anthropic zpracovává zprávy v USA na základě standardních smluvních doložek. Obsah zpráv není u Anthropic uchováván nad rámec běžné API komunikace.
Automatická kontrola obsahu (AI): Příchozí zprávy automaticky procházejí kontrolou pomocí umělé inteligence, která identifikuje spam, phishingové odkazy a podvodné zprávy. AI pouze klasifikuje zprávu a vrací výsledek do naší interní aplikace, kde o dalším postupu rozhoduje lidský operátor (koordinátorka). Žádné plně automatizované rozhodování s právními následky neprobíhá.
Vaše práva: Můžete kdykoli požádat o výpis všech vašich konverzací, jejich smazání nebo export ve strojově čitelném formátu. Žádost zasílejte na e-mail uvedený v sekci „Kontaktní osoba" níže nebo přímo zprávou na daný kanál.
Doba zpracování osobních údajů
- Osobní údaje budou zejména zpracovávány po dobu, po kterou Vám poskytujeme službu či plníme vzájemnou smlouvu.
- Doba zpracování činí maximálně 5 let od ukončení smluvního vztahu.
Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky GDPR jsou také součástí smlouvy.
- Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně ji zašle na e-mailovou adresu, kterou Klient poskytl.
Kontaktní osoba
Pokud máte otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo potřebujete jakoukoliv jinou související pomoc, obraťte se prosím na odpovědnou osobu:
Ing. et Bc. Ivan Jadrný
tel.: +420 775 917 363
e-mail: doucsematiku@gmail.com
Tyto podmínky GDPR nabývají účinnosti dnem 12. 11. 2024.
